El modelo Toyota para la excelencia en los servicios Book Reviews
El modelo Toyota para la excelencia en los servicios by Jeffrey K. Liker & Karyn Ross Book Summary
El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.
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| Book Name | El modelo Toyota para la excelencia en los servicios |
| Genre | Management & Leadership |
| Author | Jeffrey K. Liker & Karyn Ross |
| Published | 08 May 2019, Wednesday |
| Language | English |
| E-Book Size | 35.77 MB |
El modelo Toyota para la excelencia en los servicios (Jeffrey K. Liker & Karyn Ross) Book Reviews 2024
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Summary of El modelo Toyota para la excelencia en los servicios by Jeffrey K. Liker & Karyn Ross
The El modelo Toyota para la excelencia en los servicios book written by Jeffrey K. Liker & Karyn Ross was published on 08 May 2019, Wednesday in the Management & Leadership category. A total of 26 readers of the book gave the book 0 points out of 5.
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